ING DiBa Gerät löschen oder neues hinzufügen: Schritt-für-Schritt und häufige Fragen
Konkrete Anleitung und Lösungen für die häufigsten Situationen beim ING DiBa Gerät löschen oder neues hinzufügen — inklusive verlorenes Smartphone, fehlende Bestätigung und was bei fehlender Geräteliste zu tun ist.
Dieser Text konzentriert sich gezielt auf das Vorgehen, wenn Sie bei der ING (ING-DiBa) ein Gerät löschen oder ein neues Gerät hinzufügen möchten. Ich beschreibe praxisnahe Schritte, mögliche Stolperfallen und schnelle Lösungen — ohne allgemeine Grundlagen zum Online-Banking.
Wo Sie die Geräteverwaltung finden
Die meisten Aktionen lassen sich entweder im Banking-to-go-App-Bereich oder im Browser-Login unter ing.de erledigen. Suchen Sie nach „Einstellungen“, „Sicherheit“ oder „Geräteverwaltung“. Falls die Menübezeichnung abweicht, hilft die Suche im Hilfebereich der ING: ING Kontakt.
ING DiBa Gerät löschen: Schritt-für-Schritt
- Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Browser oder in der App ein.
- Öffnen Sie den Bereich "Sicherheit" bzw. "Geräteverwaltung".
- Wählen Sie das zu löschende Gerät aus der Liste (meist mit Geräte-Name, Datum der letzten Nutzung oder Gerätemodell).
- Klicken Sie auf „Entfernen“ / „Löschen“ / „Abmelden“ und bestätigen Sie die Aktion.
- Bestätigen Sie die Löschung mit einer TAN — je nach Einstellung z. B. pushTAN, SMS-TAN oder eine andere Freigabemethode.
Hinweis: Nach dem Entfernen hat das Gerät keinen Zugriff mehr auf das Konto. Entfernen Sie zusätzlich die App vom Gerät und ändern Sie bei Verlust das Online-Banking-Passwort.
Neues Gerät hinzufügen: So gelingt die Freischaltung
- Installieren Sie die ING-App (z. B. Banking to go) auf dem neuen Gerät.
- Starten Sie die App und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
- Die App fordert eine Freischaltung des Geräts an — je nach Sicherheitseinstellung ist die Bestätigung auf einem bereits registrierten Gerät notwendig.
- Wenn ein bereits registriertes Gerät vorhanden ist: Bestätigen Sie die Freischaltung dort (Push-Bestätigung) oder geben Sie eine TAN ein.
- Wenn kein anderes Gerät verfügbar ist: Die Freischaltung funktioniert in der Regel per TAN (SMS/push) oder über den Browserzugang unter ing.de → Sicherheit → Geräteverwaltung.
Tipp: Halten Sie Ihre Zugangsdaten und die bevorzugte TAN-Methode bereit. Wenn die App zusätzlich die Aktivierung eines Geräte-PIN oder Fingerabdrucks anbietet, legen Sie diesen gleich an.
Verlorenes Gerät: Sofortmaßnahmen
- Sofort Gerät in der Geräteverwaltung löschen oder über den Browser abmelden.
- App auf dem verlorenen Gerät remote löschen (sofern möglich) und die App-Zugangsrechte auf dem Gerät zurücksetzen.
- Online-Banking-Passwort ändern und alle aktiven Sitzungen beenden (Logout aller Geräte).
- Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf die Geräteverwaltung haben: Kontaktieren Sie den ING-Kundendienst (Kontaktseite oben) und lassen Sie das Gerät sperren lassen.
Wenn die Geräteverwaltung fehlt oder das Gerät sich nicht löschen lässt
Probleme treten typischerweise in drei Fällen auf: die Menüführung weicht ab, die Löschoption ist ausgegraut oder die Bestätigungsmethode fehlt. So gehen Sie vor:
- Prüfen Sie, ob Sie mit dem Hauptkonto (Hauptnutzer) angemeldet sind — eingeschränkte Nutzer sehen oft nicht alle Optionen.
- Versuchen Sie das Löschen über den Browser statt in der App (oder umgekehrt).
- Leeren Sie den Cache der App oder installieren Sie die App neu; manchmal wird die Geräte-Liste nicht aktuell angezeigt.
- Wenn eine Bestätigung auf einem anderen Gerät verlangt wird, das nicht verfügbar ist: Bestätigen Sie stattdessen per TAN über den Browser oder kontaktieren Sie den Support.
Häufige Fragen (FAQ)
Kann ich ein Gerät löschen, wenn ich keinen Zugriff mehr auf mein altes Gerät habe?
Ja. Melden Sie sich im Browser unter ing.de an und entfernen Sie das Gerät über die Sicherheits-/Geräteverwaltung. Falls Sie sich nicht einloggen können, rufen Sie den ING-Support an, damit das Gerät gesperrt wird.
Muss ich für jedes neue Gerät die Bank anrufen?
Nein. In den meisten Fällen lässt sich ein neues Gerät über die App oder das Webportal mit einer TAN freischalten. Nur in Ausnahmefällen (kein Zugang zu TAN-Methoden oder Sicherheitsproblemen) ist ein Anruf nötig.
Wie lange dauert es, bis ein gelöschtes Gerät wirklich keinen Zugriff mehr hat?
Die Deaktivierung erfolgt in der Regel sofort serverseitig. Praktisch kann es wenige Minuten dauern, bis alle aktiven Sitzungen beendet sind. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie danach trotzdem Passwort und TAN-Methoden prüfen.
Wird beim Löschen des Geräts die App auf dem Gerät deinstalliert?
Nein. Die serielle Abmeldung entfernt nur den Zugang. Löschen Sie die App zusätzlich manuell vom Gerät, wenn es verloren wurde.
Kurzcheck vor dem Löschen oder Hinzufügen eines Geräts
- Haben Sie Ihre Zugangsdaten und TAN-Methode parat?
- Ist noch ein anderes registriertes Gerät vorhanden für Bestätigungen?
- Haben Sie im Verlustfall bereits Passwort und TAN geändert?
- Ist die Kontaktmöglichkeit zum Support griffbereit, falls etwas schiefgeht?
Wenn Sie diese Punkte prüfen, lässt sich das Thema "ing diba gerät löschen oder neues hinzufügen" meist schnell und sicher erledigen. Bleiben weiterhin Fragen offen oder verhält sich die App ungewöhnlich, nutzen Sie die ING-Hilfe oder den direkten Support-Kontakt: https://www.ing.de/kontakt/.